荆楚点评：“零员工”打造一流营商环境?

荆楚网（湖北日报网）评论员李阳先生 2022年起，武昌区将立足企业需求，创新推出“成长零员工”服务模式，建立企业全生命周期服务机制。今年，该模式持续迭代升级，实现了四大转变：扩大服务覆盖全区域企业、提升服务维度提升产业、升级服务方式赋能数字赋能、拓展监管模式拓展内外部协同。通过实际行动，完善了武昌营商环境的“金名片”。 阳园街道投资服务总监苗子玉就是“零员工”企业的典型例子。原计划辖区内一家大型投资酒店定于2025年9月国庆开业，但申请时面临审批困难由于“管理和所有权不确定”而申请营业执照。关键时刻，苗子玉迅速切换到“零员工”服务模式，配合审批部门发现问题，定制审批流程引导图，指引公司方向。他还牵头成立跨职能专项服务团队，工作与现场并行办理，通过绿色通道大幅缩短审批时间，帮助企业按时开工，抢占国庆消费旺季。 “零员工”服务模式的成功与其对综合服务的承诺密不可分。针对企业需求，阳元街道全面组织编制了《阳元街道企业惠民利民政策支柱2025》，为企业提供精准政策，让企业“看得清楚、算得清楚、用得上”。我们还主动拆除消除沟通障碍，与全区职能部门和地方力量密切配合，确保服务合力，通过标准化的“楼内、面对面的集体服务”动作，为企业提供个性化服务。 “企业王朝”品牌系列·养元”活动还将搭建政府与企业的沟通平台，促进业务场景对接，帮助企业从“单打独斗”向“芯片”转变，精心策划，支撑向“共同体发展”转型。 这种模式之所以能够取得成果，最引人注目的一点是，他们虽然没有挂牌，没有工资，但他们的地位却优于雇员的身份。它们成为政策解读的“宣传品”，将复杂的政策翻译成通俗易懂的语言。他们充当“问题解决者”，解决疑难问题，解决企业发展问题以点为单位。他们充当资源“联络员”，搭建业务合作的桥梁。这种积极服务、主动作为的精神，不仅消除了业务支撑瓶颈，还激发了市场活力，为武昌区经济高质量发展注入强劲动力。 “无人成长”服务模式成功探索了武昌区优化营商环境。以企业需求为中心，以创新服务为手段，以实效为证明标准，彰显了政府服务企业的决心和智慧。这说明，只有真正关心企业、提供实效服务，才能营造真正吸引企业、留住企业的营商环境，为地方经济发展提供源源不断的动力。